Cambios y Devoluciones

En Smileat queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra de alimentación ecológica. Si algún producto no cumple con tus expectativas o llega dañado, dispones de 14 días naturales para gestionar su devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario o correo electrónico indicando tu número de pedido y los productos a devolver.

• 2.
  Preparación del paquete

  Asegúrate de que los productos estén sin abrir, en su embalaje original y debidamente protegidos en una caja de cartón para evitar roturas durante el transporte.

• 3.
  Recogida o envío

  Programaremos una recogida en tu domicilio a través de nuestra mensajería o te facilitaremos una etiqueta de envío para que lo deposites en el punto de conveniencia más cercano.

• 4.
  Reembolso del importe

  Una vez recibamos el paquete en nuestro almacén y verifiquemos el estado de los productos, procederemos al reembolso íntegro en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 3 a 5 días hábiles.